Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online www.loleoeventos.com, de la que es responsable legal Lóleo Eventos, S.L.U., en adelante, “Lóleo”. Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario leerlas al realizar una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.
Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.
Proceso de Compra
Adquirir los servicios en “Lóleo” es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1º.- Seleccionar los servicios que desees adquirir de entre los ofrecidos por “Lóleo”. Deberás añadir el número de participantes, la fecha y hora entre las opciones disponibles en el calendario habilitado para tal efecto. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos.
2º.- Una vez seleccionado el/los servicio/s, seleccionada la fecha y hora en la que desees disfrutar de la clase de cocina, deberás pulsar el botón “Reservar”, quedando incorporado al “Resumen del pedido” que podrás ver durante todo el proceso de contratación.
3º.- Concluida la selección de servicios, aparecerá un resumen identificándolos. Deberás de rellenar los datos de contacto e incluir los datos identificativos de las personas que participarán en las clases y pulsar el botón “Continuar”.
4º.- Por último, deberás aceptar las presentes Condiciones de Contratación y elegir el medio de pago entre los ofrecidos por “Lóleo” (ver apartado siguiente) y pulsar el botón “Pagar”.
5º.- Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
- Llamando al +34 677 534 841
- Notificándolo en la sección de contacto de esta web
- Escribiendo a la dirección de correo info@loleoeventos.com
De igual forma, si no has otorgado tu consentimiento para que te enviemos la factura en formato electrónico, recibirás una copia en papel sin coste adicional. En caso contrario, puedes revocar tu consentimiento poniéndote en contacto con nosotros en cualquiera de los medios anteriormente mencionados.
Formas de pago
Podrás abonar tus compras mediante Tarjeta de crédito o débito.
El pago mediante esta forma de pago se realiza a través de la pasarela de pago seguro de Stripe. Mediante esta modalidad de pago, “Lóleo” nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por Stripe, de forma que “Lóleo” siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
Precios, impuestos y tasas
Los precios están expresados en Euros. Los precios de los servicios de “Lóleo” pueden variar, pero los posibles cambios no afectarán a las contrataciones con respecto a los que ya haya sido enviada una confirmación.
El precio final de los servicios contratados podría variar según los impuestos aplicables en cada caso, o en función de la dirección y perfil del comprador (particular o profesional)., salvo en aquellas actividades no sujetas o exentas de IVA, serán de aplicación los siguientes impuestos en nuestra web:
El PVP de los servicios incluye IVA.
Devoluciones
Debido a la naturaleza de los servicios, éste se considerará ejecutado a la contratación del servicio, por lo que no será de aplicación el derecho de desistimiento establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En “Lóleo” deseamos la satisfacción con los servicios contratados con nosotros. Por ello, te facilitamos la opción de cancelación hasta 3 días antes de la fecha de la clase contratada, para ello, contacta con nosotros info@loleoeventos.com. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la contratación, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de cancelación.
En caso de concurrir alguna circunstancia de fuerza mayor, problemas técnicos imprevistos o cualquier otra eventualidad que impida a “Lóleo” la celebración del evento, ofrecerá una fecha y horario alternativo adecuados para ambas partes. Si no es posible encontrar una fecha alternativa que se ajuste a tus necesidades, ofreceremos el reembolso completo del importe pagado por el evento cancelado.
Resolución de conflictos
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
These Terms and Conditions regulate use of the online store, for which Lóleo Eventos, S.L.U. (hereinafter, Lóleo) is legally responsible. These Terms and Conditions will be accepted by the parties without reservation and they may be modified at any time without notice such that the User will be responsible for reading them each time a purchase is made, as the conditions applied will be those in force at the time the contract is entered into.
Applicable regulations
This electronic contract is regulated by Spanish law and, in particular, by the legal regime imposed by Law 34/2002, of 11th July, on Information Society Services and E-Commerce (LSSICE) and by General Law 03/2014, of 27th March, on the Defence of Consumers and Users (LGDCU).
The electronic contract will not be filed by a third party. It is drawn up in English. These Sales Terms and Conditions may be stored and reproduced at any time by the User who makes a purchase using their internet browser’s options. They must be accepted before proceeding to order payment.
Checkout process
Making a purchase on Lóleo is really easy. Just follow these simple steps:
- Select the services you wish to purchase from among those offered by «Lóleo». You will have to add the number of participants, date and time among the options available in the calendar provided for this purpose. If you need more information, do not hesitate to ask us.
- Once you have selected the service/s, selected the date and time you wish to enjoy the cooking class, you must click on the «Reservar» button, which will be included in the «Order Summary» that you will be able to see during the whole contracting process.
- Once the selection is concluded, a summary will appear identifying them. You must fill in the contact information and include the identification data of the people who will participate in the classes and click on the «Continue» button.
- Finally, you must choose the payment method for your purchase from those offered by Lóleo (see next section) and press the «Pay» button.
- Once the purchase process is complete, we will send you an email detailing your purchase’s information, as well as proof of payment or the invoice. If you do not receive this email within 24 hours, or if you notice an error with the data entered, please contact us using any of the following means:
Telephone: +34 677 534 841
Email: info@loleoeventos.com
The contact form on this website
You can also request a paper invoice by contacting us within 30 days of purchase. We will send this to your address at no additional cost.
Payment methods
You can pay for your purchases using the Credit or debit card.
Payment via credit or debit card is made using the secure payment gateway of Stripe. Via this payment method, Lóleo never collects or handles any customer data related to their card number. All data are processed directly by Stripe, such that Lóleo may always offer optimal security, transparency and confidentiality in the transaction.
Prices, taxes, tariffs and duties
Prices are expressed in euros. Lóleo is not obliged to execute services (even if delivery confirmation has been sent) if the error in price is obvious and unequivocal and if it could reasonably have been recognised by the customer as incorrect.
The prices of Lóleo services may vary but (unless established previously) possible changes will not affect orders for which confirmation has already been sent.
The price shown for our services includes VAT.
Returns
Due to the nature of the services, this will be considered executed when contracting the service, and therefore the right of withdrawal established in Law 3/2014, of March 27, on the Defence of Consumers and Users, is not applicable.
Here at Lóleo, we want you to be satisfied with your order. For this reason, you can cancel the purchase up to 3 days before the class date. The refund of the amount paid will be made once the condition of the purchase order has been checked. The refund will be made using the same payment method used to make the purchase and, in any case, it will take place within a maximum of 14 calendar days from when the cancellation request is reliably received.
In the event of force majeure, unforeseen technical problems or any other circumstance that prevents Lóleo from holding the event, we will offer an alternative date and time that is suitable for both parties. If it is not possible to find an alternative date that suits you, we will offer a full refund of the amount paid for the cancelled event.
Dispute resolution
As required by new European regulations, the User is hereby informed of the existence of a European platform for online dispute resolution. Thus, in order to resolve consumer disputes (pursuant to Art. 14.1 of Regulation (EU) 524/2013), you can access European Commission’s online dispute resolution platform via the following link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES